SOPORTE TÉCNICO
Registre su ticket de servicio en nuestra Mesa de Servicios y nuestro equipo de soporte le asistirá lo antes posible (solo para clientes).
CONTACTE AL EQUIPO DE SOPORTE
En Servitdesk, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de soporte técnico que simplifique y agilice la gestión de incidentes, promoviendo la continuidad operativa de su negocio.
A través de nuestra página de Soporte y Gestión de Tickets, proporcionamos un punto de contacto único y eficiente para que nuestros clientes puedan registrar y hacer seguimiento a sus solicitudes, contando siempre con un equipo altamente capacitado y tecnología avanzada para la resolución de problemas en tiempo real.
Paso a paso del Soporte REMOTO
NUESTRA PRIORIDAD
Asegurar que sus procesos operativos no se vean afectados. Cada ticket que nos registra es gestionado con confidencialidad y compromiso, protegiendo sus datos y optimizando la solución del problema.
Niveles de Servicio (SLA)
En Servitdesk, comprendemos que el soporte técnico debe ser inmediato y efectivo. Por ello, ofrecemos Niveles de Servicio (SLAs) claros, adaptados a las necesidades de su empresa y con garantía de tiempo de respuesta para cada solicitud registrada.
Nuestros SLAs son un reflejo de nuestro compromiso con la confiabilidad y eficiencia, asegurando que cada incidente sea resuelto de manera oportuna.
Ventajas
Respuesta Oportuna: Atención prioritaria a solicitudes críticas y tiempos de respuesta garantizados.
Monitoreo y Seguimiento en Línea: Visibilidad constante del estado y progreso del ticket, con reportes en tiempo real.
Escalamiento Proactivo: Las solicitudes de alta prioridad se escalan automáticamente, asegurando una atención inmediata.
Disponibilidad 7*24: Acceso continuo a soporte técnico, brindando asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
Contáctenos y descubra cómo nuestros servicios pueden optimizar sus operaciones.