Soporte Técnico
En esta sección puede registrar su ticket en la Mesa de Ayuda y hacer seguimiento de sus incidencias de forma rápida y segura.
CONTACTE AL EQUIPO DE SOPORTE
En Servitdesk, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia de soporte técnico que simplifique y agilice la gestión de incidentes, promoviendo la continuidad operativa de su negocio.
A través de nuestra página de Soporte y Gestión de Tickets, proporcionamos un punto de contacto único y eficiente para que nuestros clientes puedan registrar y hacer seguimiento a sus solicitudes, contando siempre con un equipo altamente capacitado y tecnología avanzada para la resolución de problemas en tiempo real.
Resolvemos tu solicitud en tiempo real
NUESTRA PRIORIDAD
Asegurar que sus procesos operativos no se vean afectados. Cada ticket que nos registra es gestionado con confidencialidad y compromiso, protegiendo sus datos y optimizando la solución del problema.
Niveles de Servicio (SLA)
En Servitdesk, comprendemos que el soporte técnico debe ser inmediato y efectivo. Por ello, ofrecemos Niveles de Servicio (SLAs) claros, adaptados a las necesidades de su empresa y con garantía de tiempo de respuesta para cada solicitud registrada.
Nuestros SLAs son un reflejo de nuestro compromiso con la confiabilidad y eficiencia, asegurando que cada incidente sea resuelto de manera oportuna.
Ventajas
Respuesta Oportuna: Atención prioritaria a solicitudes críticas y tiempos de respuesta garantizados.
Monitoreo y Seguimiento en Línea: Visibilidad constante del estado y progreso del ticket, con reportes en tiempo real.
Escalamiento Proactivo: Las solicitudes de alta prioridad se escalan automáticamente, asegurando una atención inmediata.
Disponibilidad 7*24: Acceso continuo a soporte técnico, brindando asistencia en cualquier momento del día o de la noche.
Contáctenos y descubra cómo nuestros servicios pueden optimizar sus operaciones.